רגשות בארגונים – המרכז האקדמי רופין
ב.א מנהלים
סמינר: רגשות בארגונים
Emotions in Organizations
סמסטר א' תשע"א
דרישות קדם
סטטיסטיקה א + ב, שיטות מחקר א + ב, כתיבה מדעית.
מטרת הקורס
הסמינר נועד להקנות לסטודנטים מיומנויות לביצוע עבודת מחקר על כל שלביה: כתיבה של הצעת מחקר השואלת שאלה מחקרית, איסוף נתונים לצורך מענה על שאלת המחקר, עיבודם וכתיבת דו"ח מחקר.
נושא הקורס
בסמינר נבחן סוגיות מתחום הרגשות בארגונים בגישה מחקרית ביקורתית, באמצעות שיטות מחקר מעולם הפסיכולוגיה הארגונית. בסמינר ניתן יהיה לבחון את השאלות הבאות, לדוגמא: האם קיימים הבדלים בין נשים לגברים במידת הזיוף הרגשי שלהם בעבודה? האם תפיסת הבדידות של העובד קשורה לסגנון הרגשי של המנהל? ולהפך. מה ההבדל בין כוחו של חיוך לבנות קשר לבין כוחה של עויינות להרוס באינטראקציות שירותיות ובכלל. האם קיימים הבדלים בקשר מוטיבציה- רגשות –בריאות בין אפיזודות stress שונות (מתחתנים, יולדות, מטיילים , מתגרשים, מתאבלים, ועוד). האם קיימות התנהגויות ברורות במתן שירות המייצרות רגש שלילי אצל הלקוח/נותן השירות? האם קיימות התנהגויות שלד והתנהגויות מעטפת במתן שירות?
הנחיות לעבודה אמפירית:
בעבודה אמפירית אנו שואלים שאלת מחקר המעניינת אותנו לאחר שבחנו בספרות המחקרית מה כבר נמצא אודותיה ומנסים לחדש ולהוסיף על שנמצא בעבר. לאחר שאלת המחקר הכוללת משתני מחקר תלויים ובלתי תלויים ,ואת הנבדקים של המחקר האם זהו מחקר המשווה בין קבוצות גברים מול נשים בהקשר מסוים או בכירים מול זוטרים בהקשר אחר ועוד או שזהו מחקר הבוחן קשרים בין בני זוג (מחקר דיאדי) מנהל – עובד או עובד- לקוח ועוד. כאשר שאלת המחקר קיימת ורציונל המחקר ברור לנו ומערך המחקרי ברור גם הוא וכלי המחקר (שאלונים) מוכנים, אנו יוצאים לשטח עם שאלוני מחקר לאוכלוסיית המחקר אליה אנו מכוונים ובונים מדגם. ניתן לשתף פעולה בין מספר צוותי מחקר לצורך איסוף המדגם. לאחר שהשאלונים מתקבלים מלאים אנו מזינים אותם לבסיס נתונים (SPSS) ומריצים מספר ניתוחים סטטיסטיים המעניינים אותנו על פי שאלת המחקר. מהממצאים אנו מגבשים את המסקנות וההמלצות. כאן העבודה מתבססת על קריאה של 5 מאמרים מדעיים בלבד.
הנחיות לעבודה תיאורטית:
עבודת מחקר תיאורטית דומה לעבודת מחקר אמפירית פרט לעובדה שהנתונים לעבודה תיאורטית הם מחקרים שכבר נעשו, משמעות הדבר הוא שעבודה תיאורטית כמו עבודת מחקר מתחילה בשאלת מחקר. את הנתונים לבדיקת שאלת המחקר מוצאים במחקרים אחרים. זאת במקום ללכת לשטח לאסוף נתונים כאן כל נבדק הוא בעצם עבודת מחקר שנעשתה. למשל אם ארצה לדעת האם עוינות מצד הלקוח משפיעה על העבודה הרגשית של נציג השירות בהשוואה בין המינים, במחקר רגיל אאסוף מאמרים שעסקו באותה שאלת מחקר ואשווה ביניהם, בעבודה תיאורטית אכתוב מבוא זהה הכולל רציונל המחקר ולמה השאלה הזו חשובה וכו' אלא שעכשיו אערוך סקירה ספרותית ואבדוק מה מצאו מחקרים בנושא. יש מחקרים שונים שמצאו ממצאים שונים ואז אני מציגה מחקרים אלו כאינטגרציה אחת שלמה למשל ישנם מחקרים שמצאו שההשפעה על נציגי שירות ממין זכר שונה מההשפעה של עוינות הלקוח על נציגות שירות ממין נקבה .. ראה למשל .. ומחקרים שהראו אחרת…. ואני צריכה למצוא מה מאפיין את המחקרים שמצאו כך ומה מאפיין את המחקרים שמצאו אחרת אולי חלק חדשים וחלק ישנים ואולי חלק בדקו נציגי שירות צעירים וחלק מבוגרים, אולי חלק התמקדו בשירות טלפוני וחלק בשירות פנים מול פנים. חייבת להיעשות אינטגרציה של הכול ולא לעשות רשימה של מחקרים בסוף ומה לדעתכם באמת המסקנות שלכם או שאין מסקנות ברורות? כל זה על בסיס 10 מאמרים מדעיים מכתבי עת שפיטים המדורגים גבוה.
דוגמאות לתחומי חקר לפי נושאי לימוד:
| רגשות לקוחות, עובדים ומנהלים: עוינות בין נותן שירות למקבל שירות, זמני המתנה ושיחות חוזרות במוקדי שירות והקשרם לכעס לקוחות ולשחיקה רגשית של עובדים, מאפיינים רגשיים של מנהלים ושל עובדיהם והשלכתם על טיב העבודה ביניהם, היכולת של מיקוד ויסות קידומי/מניעתי לעורר רגשות חיוביים/שליליים במצבי קידום מול מצבי מניעה , קנאה בקבוצות עבודה או קנאה בין עובדים. ועוד |
| בקרה ופיקוח על רגשות Emotions at the organizational Level איך ארגונים מפקחים על הצו הרגשי אותו אמורים העובדים להפגין בעבודה? |
| עבודת רגשות Emotional labor – חקר נטייתם של עובדים לזיוף רגשות ומה ידוע בתחום |
| הדבקה רגשית emotional contagion בין נותן שירות למקבל שירות או בין עובד למנהל או בין עובד לעובד |
| רגש כנטייה אישיותית והקשרו לנושאי עבודה שונים |
אופן הלימוד
הסמינר יכלול הרצאות פרונטליות ועבודה עצמית של הצוותים בהנחיית המרצה. במהלך הקורס יציגו המשתתפים את נושאי המחקר ומהלך עבודתם. מרבית התקשורת תתבצע במייל. לכל זוג יהיה נציג שיתקשר עם המרצה במייל. יש להשתדל שלא לפתוח שרשראות מכתבים חדשות אלא להגיב שוב ושוב לאותו מייל. המרצה תעלה מסמכים ומאמרים ל רופינט. בנוסף להנחיה במייל יתקיימו פגישות אישיות בבית 7 חדר 7, יש להירשם מראש במייל אצל המרצה ולקבל אישורה על השעה לכל הנחייה 15 דקות
דרישות הסמינר: מטלות זוגיות
מטלות מרכזיות
ציון הסמינר ייקבע כממוצע משוקלל של ציון העבודה הסמינריונית (70%) ציון על תכנון והצעת המחקר (20%) וציון על אופן התנהלות בהנחייה ובכיתה עד להגשת הסמינר (10%) .
הגשת מטלה באיחור תגרור הפחתת ניקוד מציון המטלה: עד שבוע 3 נק', עד שבועיים 6 נק', עד חודש 15 נק'. לא יתקבלו הצעת מחקר או סמינר שיוגשו באיחור של חודש ומעלה. לא ניתן להגיש את הצעת המחקר ללא אישור בהנחייה מוקדמת של תכנון המחקר. לא ניתן להגיש את העבודה הסמינריונית ללא אישור של הצעת המחקר. הנחיות מדויקות לביצוע כל מטלות הקורס יימצאו באתר. את כל המטלות (כולל הסמינר) יש להגיש במייל בלבד. בנוסף יש להגיש 2 עותקים קשיחים של הסמינר הסופי ואת הדיסק המכיל בסיס נתונים.
מטלות משניות
בנוסף, יגישו הזוגות שש מטלות שמטרתן העיקרית לקדם את עבודת המחקר ולקבל משוב. במטלות אלה (שאלת המחקר, תקציר ופוסטר, שאלון המחקר, 2 הצגות בכיתה ופרק שיטה ותוצאות כטיוטא) מקבלים רק ציון עובר / לא עובר. בכל אחת מחמש המטלות הללו הגשה באיחור של עד שבוע תגרור הפחתה של נקודה מציון הקורס, הגשה באיחור של עד שבועיים תגרור הפחתה של שתי נקודות. לא ניתן יהיה להגיש לאחר שבועיים והדבר יגרור הפחתת ניקוד של 5 נקודות מציון הקורס (כמו גם ציון לא עובר). במקרה של ציון לא עובר ניתן יהיה להגיש את המטלה שנית, אך התאריך הקובע יהיה תאריך ההגשה האחרון.
היות והעבודה נעשית בזוגות על-פי רוב ציון שני בני-הזוג במטלות יהיה זהה, להוציא מצבים מיוחדים בהם ברור שאין איזון בין העבודה והתרומה של כל אחד מבני הזוג.
דרישות הסמינר: מטלות אישיות
נוכחות
בקורס קיימת חובת נוכחות של 100% מכלל השיעורים הפרונטליים (כולל אלה של סמסטר ב'). כל היעדרות מעבר למפגש אחד תגרור ביטול השתתפות בסמינר. ההיעדרויות היחידות שיאושרו הן בשל מילואים, חופשת לידה או פעילות רופינית (מבחן, סדנא). קיימת גם חובה להגיע לשני מפגשי הנחייה לפחות. לא ניתן להגיש את הסמינר ללא הגעה למפגשים אלה.
ביקורת מתודולוגית כציון בונוס
במסגרת העברת המצגות של הצוותים הקהל יקבל ציון על הערות בונות, ביקורתיות ואינטליגנטיות המעידות על הבנה מחקרית טובה (5 נקודות בונוס).
לו"ז של מפגשים ומטלות * ככל הנראה יחולו שינויים בלוח הזמנים!
| תאריך | נושא | תאריך | מטלה/הערה אחרת | |
| סמסטר א' | ||||
| 1 | 12.10 | הרצאה – מושגי רגש וחקר רגשות Barsade and Gibson(2007) | ||
| 2 | 19.10 | הרצאה – בקרה ופיקוח על רגשות
Emotions at the organizational Level |
19.10 | חתימה אישית – טופס הצהרת מקוריות- חובה! |
| 3 | 26.10 | הרצאה- עבודת רגשות Emotional labor | 26.10 | 1. הגשת שאלת מחקר |
| 4 | 02.11 | מפגשים זוגיים במשרדי בבית 7 | בתיאום מראש במייל | |
| 5 | 9.11 | מפגשים זוגיים במשרדי בבית 7 | בתיאום מראש במייל | |
| 6 | 16.11 | הרצאה – תכנון המחקר | ||
| 7 | 23.11 | הרצאה-הדבקה רגשית Emotional contagion | ||
| 8 | 30.11 | הרצאה –הצעת מחקר –במשך שעה עד 17:15
מפגשים זוגיים מ17:15-17:45 בכיתת הלימוד |
||
| 9 | 07.12 | מפגשים זוגיים במשרדי שבבית 7 | בתיאום מראש במייל | |
| 10 | 14.12 | הרצאה- כתיבת פרק המבוא והשיטה
|
14.12 | 2. הגשת דו"ח מס' 1 תכנון מחקר |
| 11 | 21.12 | הצגת הצעות מחקר על ידי הצוותים | מצגות סטודנטים | |
| 12 | 28.12 | הצגת הצעות מחקר על ידי הצוותים | מצגות סטודנטים | |
| 13 | 04.01 | המשך הצגת הצעות מחקר על ידי הצוותים והרצאה- שאלון מחקר וניתוח נתונים | מצגות סטודנטים והרצאה | |
| בשבוע 8 – השיעור מפוצל ובמחצית השעה האחרונה יתקיימו מפגשים זוגיים בכיתת הלימוד על פי תיאום מראש של הזוגות | 04.01 | 3.הגשת שאלון מחקר | ||
| סמסטר ב' | הנחיות אישיות בתיאום מראש באמצעות המייל בשעות המשוריינות לסמינר במהלך כל סמסטר ב | 29.01 | 4. הגשת הצעת מחקר (למנהלים כולל שיטת ניתוח הממצאים וטבלאות ריקות) | |
| סיום תהליך הנחייה | 8.04 | מתאריך זה לא תתקיים הנחייה בעל פה או במייל | ||
| 11.04 | 5. הגשת שיטה ותוצאות | |||
| 18.04 | 6. הגשת תקציר ופוסטר | |||
| 06.05 | 7. הגשת עבודה סופית |
שימו לב לשינויים שיישלחו במייל ושמרו על משבצת הזמן של הסמינר פנויה עד שבוע לפני המועד, גם בסמסטר ב'.
טופס שאלת מחקר
מועד הגשה: 26.10.2010 (באמצעות משלוח מייל לד"ר טלי סגרtalis@ruppin.ac.il )
- סוג עבודת המחקר שבחרתם לעשות: תיאורטית / אמפירית (הקיפו)
- פרטי חברי הצוות (זוג) וסמנו במרקר מיהו נציג הצוות:
| שם פרטי ומשפחה | טלפון | ||
| 1 | |||
| 2 |
שאלת המחקר והשערות המחקר של הצוות שלנו (לעבודה אמפירית ולעבודה תיאורטית)
מושגי מפתח באנגלית לחיפוש ספרות הכוללים את משתני המחקר:
| משתנה | מושגי מפתח | |
רשימה ביבליוגרפית התחלתית:
3.
דו"ח מס' 1 – הסבר בלבד (הדו"ח עצמו מופיע בהמשך)
- חברי הצוות
- סוג המחקר (אמפירי או תיאורטי)
- כתבו בשנית את שאלות והשערות
- למחקר אמפירי: רשמו את שאלות והשערות המחקר. נמקו מדוע בחרתם בשאלות ולא בהשערות או להיפך. זכרו: ננסח השערות רק כאשר יש לנו תשתית תיאורטית שמובילה לתוצאות בכיוון מסוים. אם אין תשתית כזו – נבחר בשאלות. בעבודה אחת אפשר לנסח שתי השערות ושאלה אחת או כל מצרף רלוונטי אחר.
- למחקר תיאורטי: רשמו את כותרת העבודה. למשל: עבודת רגשות: גורמים ותוצאות ברמת הפרט, העבודה והמשפחה
- כתבו רשימה ביבליוגרפית חלקית (5 מקורות אקדמיים לעבודה אמפירית ו-10 מקורות לעבודה תיאורטית) העומדת בכל כללי הרישום האקדמי. זכרו עבודה אמפירית תכלול בסופה 10 מקורות מדעיים ועבודה תיאורטית 20 מקורות. ופרטו בקצרה מדוע בחרתם את המקור הספציפי במה הוא מסייע לביסוס ההשערה
- ראשי פרקים:
- לעבודה אמפירית:
- ראשי פרקים של המבוא. כתבו אותם כך שאפשר יהיה להבין מה תציגו בכל חלק של המבוא, ומה הרציונאל שמוביל מחלק אחד לשני. כתבו את ראשי הפרקים כך שיסייעו לכם אח"כ בכתיבת המבוא.
- תקציר של השיטה: איך תבנו את המדגם (לפחות 70 נבדקים) ואיך תפיצו את השאלונים. איך תחשבו כל אחד מהמשתנים מתוך השאלונים. למשל: משתנה סגנון רגשי יימדד ע"י חישוב ממוצע התשובות לשאלות X-Z בשאלון המצורף, לאחר היפוך התשובות לשאלות A ו-C וכו'. הפרק יכלול את הסעיפים: נבדקים, כלים ומהלך.
- לעבודה אמפירית:
- כלי המחקר – הציגו את השאלון המקורי, כולל שמות המחברים והשנה ומהימנות המקור של המחברים
- לעבודה תיאורטית: תוכן עניינים מפורט (כולל פרקים ותתי פרקים) ומה הרציונל שמביא לחקר התיאורטי . כתבו כך שאפשר יהיה להבין מה תציגו בכל חלק של המבוא, ומה הרציונאל שמוביל מחלק אחד לשני. כתבו את ראשי הפרקים כך שיסייעו לכם אח"כ בכתיבת המבוא
- האם לדעתכם חסרים לכם חומרים לכתיבת הסקירה התיאורטית (כלומר המבוא לעבודה אמפירית וכלל העבודה לעבודה תיאורטית)? האם ישנם תחומים שנראים לכם רלוונטיים ואינם מכוסים בחומרים שבידיכם? אם כן – מהם?
דוח מס' 1 – תכנון המחקר
מועד הגשה: עד לתאריך 14.12.2010 באמצעות משלוח מיל לד"ר טלי סגר talis@ruppin.ac.il
תאריך הגשה: ____________
- חברי צוות המחקר שלנו: 1.______________2.________________
- סוג המחקר (אמפירי או תיאורטי) ________
- כתבו בשנית את שאלות והשערות
__________________________________________________________________________________________________________
- רשימה ביבליוגרפית חלקית: ראו פירוט בהסבר עבוד כל סוג עבודה
כתבו להלן את כל המאמרים שבידכם (עפ"י כללי כתיבת מקורותAPAC), ומתחת לכל אחד מהם כתבו מהן הנקודות העיקריות במאמר, שרלוונטיות לעבודתכם וכיצד מאמרים אלו תומכים ומבססים השערתכם.
מאמר 1: שם המאמר …. המחבר….. השנה….. המקור הביבליוגרפי לפי כללי APA… ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
מאמר 2: שם המאמר …. המחבר….. השנה….. המקור הביבליוגרפי… ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
מאמר 3: שם המאמר …. המחבר….. השנה….. המקור הביבליוגרפי… ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
מאמר 4: שם המאמר …. המחבר….. השנה….. המקור הביבליוגרפי… ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________
מאמר 5: שם המאמר …. המחבר….. השנה….. המקור הביבליוגרפי… ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- ראשי פרקים
- ראשי פרקים לסקירת הספרות של המבוא – יש לקרוא הסבר למעלה
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- תקציר של השיטה עד כלי המחקר ללא שיטות המחקר:
גודל המדגם ומקורו – יש לדווח על גודל המדגם המתוכנן ועל המקורות להשיגו, הרכב מגדרי של המדגם והסיבות להרכב המדגם בהקשר לשאלת המחקר
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________
הליך הפצת השאלונים – כתבו כיצד אתם מתכננים להפיץ שאלונים או להשתמש בכל כלי מחקר רלוונטי בו בחרתם
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- כלי המחקר – וצרפו שאלונים מקוריים של המחברים המקוריים – יש להגיש סעיף זה כטבלה הכוללת שם המשתנה שם הכלי המודד המשתנה שם מחברי הכלי ושנה ומהימנות מקור שמצאו לשאלון
| המשתנה | שם כלי מחקר (שאלון) למדידת המשתנה | מחברי הכלי | שנה | מהימנות מקור |
חישוב המשתנים בכל שאלון –אילו שאלות בכלי המחקר בודקות המשתנים ראו הסבר
| המשתנה | פריטי המשתנה המודדים את המשתנה בשאלון | אופן חישוב הציון למשתנה | האם נדרש היפוך פריטים |
| עבודת רגשות | חלק א משאלה עד… | חישוב ממוצע לשאלות A-V |
- מה חסר לנו? למילוי ראה בהסבר למעלה
דו"ח 2 –הצעת מחקר –הסבר בלבד מוגש ב29.01.2011
לאחר שמולא דוח1- תכנון המחקר. בדוח 2- הצעת המחקר ניקח את המאמרים ונאחד אותם לסיפור שלנו לפי ראשי הפרקים שתוכננו בדוח 1. ראו בדוגמא באתר
לפרק השיטה נוסיף סעיף נוסף שלא פורט בדוח 1 תיאור של התפלגות הנבדקים לפי גיל ומין וכל מה שנדרש למחקר שלנו ובנוסף את סעיף שיטות המחקר, ראה סעיף I. למטה . ובנוסף נוסיף קשיים ומגבלות שהיו לנו בהליך המחקרי.
ניצור את פרק הממצאים ונכתוב תוכנית מפורטת של פרק הממצאים כולל טבלאות ללא מספרים במידה ויש רצוי כמובן להכניס מספרים.
ולבסוף נשלים רשימה ביבליוגרפית סופית.
- שיטות ניתוח סטטיסטיות– שנבחרו על פי השערות – מהן שיטות המחקר?- מבחני T לבחינת הבדלים בין קבוצות או קורלציות פירסון לבחינת מתאמים בין משתנים או מתאם ספירמן רו בין משתנים קטגוריאליים. רגרסיות לבחינת השונות המוסברת במשתנה התלוי ועוד.
- קשיים בהליך המחקרי ראו הסבר למעלה
- תוכנית מפורטת של פרק התוצאות. היעזרו בפרק הממצאים באתר כדי ללמוד על כותרות הטבלאות המתאימות לכם.הממצאים נגזרים משיטות הניתוח שהשתמשתם בהם ומההשערות כמובן כתבו את כל הטבלאות שיופיעו בפרק התוצאות על פי סדרן. למשל: טבלה מס' 1: ממוצעים וסטיות תקן של משתני המחקר; טבלה מס' 2: מתאמי פירסון בין X לארבעת מרכיביו של Y. וכו'. אין לכם עדיין תוצאות, לכן בטופס זה תציגו את הטבלאות הריקות, כך שאח"כ תצטרכו רק למלא אותן.
- רשימה ביבליוגרפית סופית לפי כללי APA של כל המאמרים הנדרשים (10 לאמפירית ו 20 לתיאורטית).
הערה: כדי למלא דוח 2 הצעת המחקר עליכם לעקוב אחר המבנה דוח 2- הצעת המחקר לדוגמא שבאתר ולהכניס לתוכה את התכנים הרלוונטיים מדוח 1 (תכנון המחקר) ולהוסיף את הנדרש בהסבר לעיל.
קריטריונים להערכת עבודת סמינריון- אמפירית
תנאי לקבלת העבודה – קיום הנחייה כמפורט בעמ' 2 כולל לפחות שני מפגשי הנחיה בסמסטר א' והנחיה שוטפת במייל ובע"פ בסמסטר ב' תשע"א.
לסמינר אמפירי
| קריטריון | ניקוד מירבי | ניקוד בפועל | הערות |
| 1. תהליך העבודה (30%) | |||
| עמידה בלו"ז להגשת מטלות ביניים והגשה סופית | 10 | ||
| שימוש מועיל במשאבי הנחיה (התייעצויות ושיפור לאור הערות והנחיות) | 10 | ||
| יוזמה ועצמאות בחיפוש חומרים וכלים ובשימוש בהם | 10 | ||
| 2. תוצאות העבודה (70%) | |||
| כתיבה נכונה ועניינית של התקציר | 3 | ||
| עמידה בכללי הכתיבה האקדמית | 8 | ||
| איכות כתיבה: ניסוחים בהירים, שימוש נכון בכללי השפה העברית, כתיבה זורמת | 8 | ||
| ארגון רציונאלי ובהיר של המבוא ושל החלקים בתוכו. ברור לקורא כיצד הכותבים הגיעו מנושא לנושא, מה המסר הכללי של הפיסקה וכו' | 8 | ||
| שימוש אינטגרטיבי ומעניין במקורות קריאה מגוונים ועדכניים (לפחות 10 מקורות אקדמיים לעבודה אמפירית ו-20 לעבודה תיאורטית) | 8 | ||
| הצגה ברורה ונכונה של שיטת המחקר | 5 | ||
| הצגה בהירה, תמציתית ונכונה של תוצאות המחקר | 10 | ||
| שימוש בכלים סטטיסטיים מתאימים | 5 | ||
| כתיבת דיון מעורר מחשבה המעמת בצורה מעניינת בין התוצאות לתיאוריות וכולל את כל החלקים הרלוונטיים לדיון | 10 | ||
| רישום נכון של הרשימה הביבליוגרפית | 5 | חובה לפחות 7 מקורות עדכניים משנת 2000 ואילך לא לפני כן | |
- קריטריונים להערכת עבודת סמנריון תיאורטית
| קריטריון | ניקוד מירבי | ניקוד בפועל | הערות |
| 1. תהליך העבודה (30%) | |||
| עמידה בלו"ז להגשת מטלות:
הגשת טפסים וטיוטות במועדם |
10 | ||
| שימוש מועיל במשאבי הנחיה (שיפור לאור התייעצויות, הערות והנחיות) | 10 | ||
| עבודה עצמאית | 10 | ||
| 2. תוצאות העבודה (70%) | |||
| כתיבה נכונה ועניינית של תקציר | 5 | ||
| עמידה בכללי הכתיבה האקדמית | 15 | ||
| איכות כתיבה: ניסוחים בהירים, שימוש נכון בכללי השפה העברית, כתיבה זורמת ויפה | 10 | ||
| ארגון רציונאלי ובהיר של ראשי הפרקים, הובלה מנושא לנושא, ואינטגרציה בין הנושאים השונים. ישנו חוט מחבר והקורא מקבל ידע מאורגן וממוקד בתחום | 20 | ||
| שימוש אינטגרטיבי במקורות קריאה מגוונים ועדכניים (לפחות 20 מקורות אקדמיים) | 15 | ||
| רישום נכון של הרשימה הביבליוגרפית, הכולל את כל הפריטים המקוריים שמצוינים בעבודה, עפ"י כללי כתיבתם | 5 | ||
ביבליוגרפיה בסיסית לכולם
רגשות ועבודה רגשית
Amabile, T.M., Barsade, S.G., Mueller, Jennifer, S. & Staw, B.M. “Affect and Creativity at Work.” (2005). Administrative Science Quarterly, 50, 367-403
* Barsade, S.G., &Gibson, G.E. (2007). Why Does Affect Matter in Organizations? Academy of Management Perspective, 36-59
Kelly, Janice R. & Barsade, Sigal G. (2001). “Mood and Emotions in Small Groups and Work Teams.” Organizational Behavior and Human Decision Processes, 86, 99-130.
שיטות לחקר הדבקה רגשית
Barsade, Sigal G. (2002). “The Ripple Effect: Emotional Contagion and its Influence on Group Behavior.” Administrative Science Quarterly, 47, 644-675
Newcombe, M.J. & Ashkanasy, N.M. (2002). The role of affect and affective congruence in perceptions of leaders: an experimental study. The Leadership Quarterly, 13, 601-614.
הדבקה רגשית
* Doucet, L. (2004). Service provider hostility and service quality. Academy of Management Journal, 47, 761-771.
Pugh, S.D. (2001). Service with a smile: Emotional contagion in the service encounter. Academy of Management Journal, 44 (5), 1018-1027.
מנהיגים ורגשות:
Lewis, K. M. (2000). When Leaders Display Emotion: How Followers Respond to Negative Emotional Expression of Male and Female Leaders. Journal of Organizational Behavior, 21, 221-34.
Staw, Barry M. & Barsade, Sigal G. (1993). “Affect and Managerial Performance: A Test of the Sadder-but-Wiser vs. Happier-and-Smarter Hypotheses.” Administrative Science Quarterly, 38, 304-331.
ספר:
Ashkanasy, N., M., Hartel, C., E. J., & Zerbe, W., J. (2000). Emotions in the workplace: Research, Theory, and practice. In N. Ashkanasy, M. & C. Hartel, E. J. & W. Zerbe, J. (Eds.).Emotions in the workplace: Research, theory, and practice (pp. 3-18). Westport, CT: Quorum Books.
