השפעת איכות האינטגרציה על ערך הלקוח בשיווק שירותים רב-ערוצי מונחה-נתונים

מבוא המאמר עוסק בעולם השיווק הדיגיטלי המתפתח ומציין את המעבר המשמעותי ממערכות שיווק מרובות ערוצים למערכות שיווק אומניצ'אנליות, שבהן הגבולות בין ערוצים מקוונים, לא מקוונים ודיגיטליים מיטשטשים. לקוחות כיום משתמשים במספר ערוצים בו זמנית לצורך ביצוע רכישות, מה שמוביל ליצירת כמויות אדירות של נתוני לקוחות בכל נקודת מגע. המחברים מדגישים

» Read more