שיפור ארגונים באמצעות אבחון והתערבות – המרכז האקדמי פרס
התכנית לייעוץ ופיתוח ארגוני – תואר שני M.A.
שם הקורס: שיפור ארגונים באמצעות אבחון והתערבות – סדנא
Improving organizations through diagnosis and interventions – workshop
קוד הקורס: 3098
סוג הקורס: סדנה
שנה, סמסטר: תשפ"ו, סמסטר ב'
היקף: 5.00 נ"ז, 3.00 ש"ס
דרישת קדם: אבחון ארגוני, דרישה מקבילה: התערבות בארגונים ברמת הפרט והצוות, התערבות ברמת הארגון
תיאור ומטרות:
הסדנה נועדה לקדם יישום של גישות מעשיות לשיפור ביצועים ארגוניים באמצעות אבחון, התערבות והערכה. כיוון שמטרתה העיקרית של הסדנה היא לאפשר למידה מעשית ותרגום התיאוריות לפרקטיקה בשטח, היא תתמקד ביישום והטמעה של המושגים, המודלים והכלים האבחוניים שנלמדו במסגרת התואר. המשתתפים יתבקשו ליישם תיאורית, מסגרות חשיבה וכלים שלמדו בקורסי הליבה של התואר על בסיס תרחיש של ארגון שיוצג בפניהם החל משלב האבחון וזיהוי האתגרים והאילוצים העומדים בפניו, כמו גם הגורמים וההשפעות העומדים בבסיס בעיות הליבה שלו, לגבש תוכנית התערבות מותאמת לטיפול בבעיות אלה, ולעצב תוכנית למעקב והערכה של יישום התוכנית המוצעת. בכל שלב ייושמו מודלים וכלים רלוונטיים למטלה, בהנחיית המרצה. העבודה תתבצע בקבוצות קטנות ותוביל בשלבים לגיבוש הצעה מקיפה לשפור התפקוד של הארגון, שתוצג בתום הסדנה. בסיום הסדנה, הסטודנטים יתבקשו ליישם תהליך דומה על ארגון אמיתי שבו יבחרו.
מבנה כללי של המפגשים:
- מיני הרצאה + דיון כיתתי – חידוד מושגים/מודלים, הדגמות – 30-60 דקות
- ספרינט צוותי – עבודה בחדרים בצוותים, עם הכוונת המרצה 75-90 דקות
- הצגת תוצרים – סבב מהיר – הצגת תובנות מרכזיות וקבלת משוב – 30 דקות
נוכחות חובה עם מצלמה פתוחה ב 80% מהמפגשים הקבוצתיים וכן לקיחת חלק פעיל ומשמעותי בעבודת הצוות.
תוצרי הלמידה:
עם סיום הקורס בהצלחה יוכל הסטודנט:
המשימות המבוצעות בסדנה ובמטלה האישית נועדו לחזק את יכולתם של הסטודנטים ליישם גישות מעשיות לתמיכה בתהליך של ייעוץ ארגוני. צפוי כי התלמידים ישפרו את יכולתם:
- לזהות את האתגרים העומדים בפני ארגון ואת נקודות החוזק והחולשה שלו
- לזהות את בעיית השורש שיש לטפל בה ואת הגורמים וההשפעות העומדים בבסיסה
- לזהות בעלי עניין רלוונטיים והשפעתם על המצב
- לזהות כיווני התערבות אשר יובילו את הארגון להצלחה
- לתכנן תוכנית התערבות מפורטת
- לגבש תוכנית מובנית לניהול השינוי
- לתכנן תוכנית להערכת אפקטיביות השינוי
- לזהות גורמים שעשויים לתמוך או לעכב את יישום ההתערבות המוצעת
- להתאים מסגרות ותיאוריות שנלמדו ליישום במהלך תהליך אבחון והתערבות בשטח
- לספק תובנות מסכמות והמלצות
תכנית השיעורים ורשימת קריאה:
| נושא | קריאת חובה |
|---|---|
| היכרות, מסגור, הצגת התרחיש – שרטוט "מפת-על" של תהליך הייעוץ והצגת מודל העבודה בסדנה + ספרינט צוות להקמת צוות, חלוקת תפקידים, קריאת התרחיש וסימון הנחות עבודה ראשוניות | |
| אבחון ארגוני – בחירת מודל ותכנון תהליך האבחון וכלי האבחון – סקירה משווה ודגשים לבחירת מודל מותאם, סקירת מקורות ושיטות אבחון, מהימנות ותוקף + ספרינט צוותי לבחירת מודל מנומקת, מיפוי ראשוני לפי המודל, בניית תוכנית האבחון ועיצוב כלי האבחון | |
| ניתוח סיבתיות וזיהוי בעיית שורש – מיפוי קשרי סיבה-תוצאה, עצם-דג, חקר ה"למה" + ספרינט צוותי ליצירת תרשים סיבתיות וניסוח בעיית שורש הניתנת להתערבות | |
| ליווי הצוותים – סגירת שלב האבחון – מפגש פרטני עם צוותים לקידום שלב האבחון במטלה | |
| אסטרטגיה, בעלי עניין וניהול השינוי – מסגור אסטרטגי ומיפוי בעלי עניין ובחירת מודל לליווי וניהול השינוי באופן המקדם הצלחה, מיפוי המוכנות לשינוי + ספרינט צוותי למיפוי בעלי עניין (מטריצת כח/עניין) ומפת יחסי גומלין. גיבוש תוכנית ניהול השינוי, תוך וידוא מוכנות לשינוי וטיפול בחסמים והתנגדויות צפויות | |
| תוכנית התערבות – תכנון ההתערבות והיישום – התאמת התערבות לממצאי האבחון ותכנון התערבות ברמת פרוט לביצוע + ספרינט צוותי לגיבוש תוכנית התערבות עד רמת מוכנות לביצוע, קביעת אבני דרך וגאנט להפעלה | |
| ליווי הצוותים – סגירת שלב תוכנית ההתערבות – מפגש פרטני עם צוותים לקידום שלב תוכנית ההתערבות | |
| הערכת Impact ואפקטיביות – הצגת מודל מדידת Impact ואפקטיביות התערבות + ספרינט צוותי לעיצוב תוכנית הערכה ומדידה להתערבות – מדדי תפוקה ותוצאה ובחירת כלי מדידה | |
| הצגה אפקטיבית של תהליך ההתערבות – עקרונות בהצגה אפקטיבית של תהליכי התערבות לבעלי עניין ומקבלי החלטות + ספרינט צוותי להכנת פרזנטציה להצגת התוצר הצוותי | |
| הכנה הצוותים לפרזנטציה – ליווי פרטני של צוותים בהכנת הפרזנטציה והשלמת העבודה | |
| הצגת תוצרי הצוותים בפני כלל הקבוצה |
דרישות הקורס והרכב הציון:
| רכיב | אחוז מהציון הסופי | חובת מעבר כן/לא | חובה להגשה כן/לא | תנאי לגשת לבחינה הסופית |
|---|---|---|---|---|
| עבודה קבוצתית | 50% | כן | כן | |
| עבודה אישית | 50% | כן | כן | |
| 0% | ||||
| 0% | ||||
| 0% |
- ציון עובר בקורס – 65
רשימת קריאה:
חובה
- Cummings, T. G. (2019). Organization development and change (EMEA edition.). Cengage Learning. Chapters 4-5-6, 11
- Fink, A. (2023). Program Evaluation: A Primer for Effectiveness, Quality, and Value (1st ed.). Chapter 2. Routledge. https://doi.org/10.4324/9781032635071
- Hagl, C., Kanitz, R., Gonzalez, K., & Hoegl, M. (2024). Change management interventions: Taking stock and moving forward. Human Resource Management Review, 34(1), 101000.
- Hanelt, A., Bohnsack, R., Marz, D., & Antunes Marante, C. (2021). A systematic review of the literature on digital transformation: Insights and implications for strategy and organizational change. Journal of Management Studies, 58(5), 1159-1197.
רשות
- Foss, N. J., Pedersen, T., Reinholt Fosgaard, M., & Stea, D. (2015). Why complementary HRM practices impact performance: The case of rewards, job design, and work climate in a knowledge-sharing context. Human Resource Management, 54(6), 955–976. https://doi.org/10.1002/hrm.21649
- Khaw, K. W., Alnoor, A., Al-Abrrow, H., Tiberius, V., Ganesan, Y., & Atshan, N. A. (2023). Reactions towards organizational change: a systematic literature review. Current Psychology, 42(22), 19137-19160.